2020年12月03日星期四
全國統一服務熱線:4008-699-333

投訴建議

尊敬的客戶:
??為使我行更加及時、高效地受理和處理您的投訴,特向您介紹投訴受理方式及其注意事項,供您參考。

??一、投訴受理方式
??您可通過以下方式向我行進行投訴:
??全國統一客服投訴電話:4008699333

服務監督電話:0431-89395739

投訴郵箱地址:rongtaihegui@163.com

消費者投訴接待地址:長春市綠園區景陽大路3999號


??二、投訴注意事項
??1、投訴前您可先了解投訴產品或服務相關的法律法規、監管規定,充分了解投訴產品或服務有關協議、章程等書面文件的約定或規定,以減少不必要的誤解,耐心聽取我行工作人員解釋。
??2、維權過程中請注意保持理性,有理有據地主張權利,避免過激行為和違法行為,避免干擾網點正常經營秩序,影響其他客戶。
??3、投訴須由本人或您的有權代理人提出,需提供真實姓名或名稱、聯系方式;需有具體的投訴事項(包括投訴事件發生的時間、地點、糾紛所涉分支機構、事件過程等)和理由;需有明確的投訴請求或要求。

三、處理流程


        投訴流程1.jpg

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